Veel gestelde vragen
1. Betalen
1.1 Op welke wijze kan ik betalen?
U kunt eenvoudig en veilig betalen via, iDEAL, PayPal, Mister Cash en Credit Card.
1.2 Is mijn betaling veilig?
Ja, uw betaling is veilig. De betalingen worden verwerkt via PayPal en de ABN Amro Bank.
1.3 Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt. iDEAL, Paypal, Mister Cash en Credit Card betalingen zijn volledig geïntegreerd in onze webwinkel.
1.4 Kan ik met iDEAL betalen?
Ja, u kunt met iDEAL betalen. iDEAL is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote banken in Nederland bij zijn aangesloten.
1.5 Kan ik met PayPal betalen?
Ja, u kunt met uw PayPal account snel, eenvoudig en veilig in onze webwinkel betalen.
1.6 Kan ik met Credit Card betalen?
Ja, u kunt met Credit Card betalen. Credit Card betalingen lopen via PayPal om de veiligheid beter te kunnen waarborgen.
1.7 Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt. iDEAL, PayPal, Mister Cash en Credit Card betalingen zijn volledig geïntegreerd in onze webwinkel.
1.8 Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Nee, wij berekenen geen extra kosten voor een transactie.
2. Online bestellen
2.1 Hoe kan ik online bestellen?
Raadpleeg ons assortiment natuurproducten en voeg het product toe aan uw winkelwagentje wat u wenst te bestellen. Druk op de bestelknop om het product toe te voegen.
De actuele inhoud van uw winkelwagentje kunt u raadplegen door op het winkelwagentje te drukken aan de rechter bovenzijde van de pagina.
Het aantal stuks van een artikel kunt u nog altijd aanpassen. Pas het aantal aan en klik op opslaan.
U kunt te allen tijde andere artikelen toevoegen aan het winkelwagentje totdat uw bestelling compleet is afgerond.
3. Bestelling annuleren / wijzigen / volgen / retourneren
3.1 Kan ik mijn bestelling annuleren, nadat ik betaling heb afgerond?
U kunt uw bestelling nadat deze betaald is niet meer annuleren.
3.2 Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen
Dit is eventueel mogelijk mits de verzending nog niet is gepakt in ons magazijn. U dient dan wel zo snel mogelijk contact op nemen met onze klantenservice afdeling.
3.3 Kan ik mijn bestelling volgen
Zodra de bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met het Track & Trace nummer, hiermee kunt u de status van de levering volgen via de website van de PostNL. Voor de levering van markten buiten Nederland volg de website van de opgegeven pakket verzenddienst.
3.4 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren
Zie bestelling retourneren: Retouneren
4. Verzendingen
4.1 Wat kost de verzending?
Zie voor onze verzendkosten: Verzendkosten
4.2 Hoelang duurt de verzending?
Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven! Meer over levertijden lees je hier: Verzending
4.3 Ik woon in België, Luxemburg, kan ik producten bij jullie bestellen?
Ja, u kunt zonder problemen producten bestellen.
4.4 Krijg ik een Track & Trace code van mijn bestelling?
Wanneer de bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang u een Track & Trace code via de e-mail.
4.5 Mijn product is niet binnen 3 werkdagen geleverd, wat nu?
Niets aan de hand, u heeft de bevestiging van verzending in uw e-mail gekregen dus het pakketje is gegarandeerd verzonden. Helaas kan de pakketdienst niet 100% garanderen dat de post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen kan het soms voorkomen dat er een vertraging ontstaat in het proces van de pakketdienst, uw pakketje wordt dan de eerstvolgende dag als nog bezorgd. Heeft u uw order na 3 werkdagen nog niet ontvangen dan kun u contact opnemen met onze klantenservice, het team helpt u graag verder.
5. Wat is de houdbaarheidsdatum van de producten
5.1 De houdbaarheidsdatum van onze producten is terug te vinden op het product. De datum ligt over het algemeen 1 tot 2 jaar in de toekomst.
6. Zijn producten getest op dieren
6.1 Onze producten zijn niet getest op dieren.